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帮助中心

  • 如何更换手机绑定号码

    2017-08-01     11:07

    进入“我的账户”,在左边的导航栏“基本设置”中,选择“绑定/修改手机”。输入原来的手机号,新的手机号信息,新的手机号会收到验证信息,填入后即可修改成功。

    如果手机收不到验证码或者忘记之前的手机号,请客服中心留言,提供相关的信息,工作人员也可协助修改。

    [ 详细 ]
  • 密码正确,为什么登录会提示密码错误或需重置安全问题?

    2017-08-01     11:06

    若您更换IP、电脑及浏览器登陆,为了保障帐号安全,即使之前的密码正确,登录系统仍会提示您输入安全验证信息,或提醒重新设置密码登录。

    若重置密码后还是无法登陆,请按照如下步骤检查浏览器设置:

    1、IE/360浏览器:

    工具-internet选项-常规-退出时删除浏览历史记录(如果勾选的话请去掉勾选),点击确定以保存刚刚的设置。

    2、firefox浏览器:

    工具-选项-隐私-firefox将会:(如果没有选择“记录历史”,请选择“记录历史”),点击确定以保存刚刚的设置。

    [ 详细 ]
  • 密码忘记了怎么办?

    2017-08-01     11:06

    密码忘记后可以通过绑定的邮箱或手机号重置。

    1、可以通过绑定的邮箱重置密码。

    一、请确认绑定的邮箱是正确的并且是可以正常接收邮件的。

    二、点忘记密码,使用常用的浏览器打开要借钱网 http://www.yjqw.com,选择用[绑定邮箱】重置密码,输入用户名、绑定的邮箱、网页机验证码,

    三、邮箱会收到随机的验证码,打开邮箱查看

    四、在重置密码的界面输入6位的随即验证码

    五、设置新的密码后点提交即可重置密码成功。

    2、可以通过绑定的手机重置密码

    一、请确认绑定的手机号是正确的。

    二、点忘记密码,使用常用的浏览器打开要借钱网 http://www.yjqw.com,选择用[绑定】重置密码.

    三、重置密码的界面输入手机收到的验证码

    四,设置新的密码后带你提交即可重置密码成功。

    [ 详细 ]
  • 隐私和资料安全如何保证?

    2017-08-01     11:03

    要借钱网非常重视用户的隐私和数据安全,我们采取国际标准的SSL安全加密技术保障数据传输安全。

    保护用户的隐私和数据安全是我们最重要的责任之一,要借钱网会严格按照隐私条款保护包括借入者和借出者在内的全部注册用户的信息。
    前台显示的只是账户名等虚拟的信息,只要遵守借款协议,按时还款,就不会曝光资料,绝对安全。

    [ 详细 ]
  • 如何充值?

    2017-08-01     11:02

    要借钱网提供两种充值方式供用户选择:即时到帐充值和大额非即时到帐。 
    1、即时到帐充值,故名思议,资金即时到账。此方式会产生充值第三方平台转账费用,将由要借钱网扣除转给第三方平台。 
    即时到账的费用为充值金额的1%;财付通9折优惠,即为充值金额的0.9%。 
    2、充值大于1000元建议采用大额非即时到帐,不论充值多少金额我们要借钱网都只收取10元/笔。但因为非即时到账充值是和支付宝合作。支付宝普通账户的月限额是1万,金账户是2万,若超过支付宝的月限额,支付宝会收取超出限额部分的0.5%,最高25元的额外充值费用。 
    请注意,大额非即时到帐必须通过身份认证才能够采用。 
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  • 银行卡错误或要修改怎么办?

    2017-07-31     11:51

    1、“我的账户”-“资金管理”-“提现”选择“第一步:添加或编辑银行卡”下的”编辑”操作,输入原来的银行卡号,修改新的银行卡信息。
    2、若忘记了银行卡的卡号,请客服中心留言或者拨打客服电话,核实身份后我们要借钱网会告知您之前的卡号,再由您自行修改。
    [ 详细 ]
  • 注册后用户名是否可以修改?姓名和身份证呢?

    2017-07-31     11:50

    关于用户名:

    不论什么方式(邮箱,第三方关联)注册账户后,都无法再修改用户名。

    关于姓名和身份证:

    如果用户名还没有通过身份证认证,那么点“提现”或“发布借款列表”的时候系统会提示确认名字和身份证号码的,这个时候还可以修改,一旦确认通过身份认证后就无法修改名字和身份证号码。

    温馨提示:如果您的身份或者户口曾经发生迁移、注销或者您曾经(目前)出国、参军,一般需要在新数据更新之后才能认证。遇到此问题可以客服中心留言,工作人员会协助处理。

    [ 详细 ]
  • 为什么做不了手机实名认证?

    2017-07-31     11:01

    手机非实名?

    如果不确认自己的手机是不是实名的,那么您可以先提交认证,待认证结果为非实名时,再前往手机服务商进行实名。用户只需携带“身份证”“手机密码卡”“手机卡(SIM卡)”到当地的手机卡服务供应商(例如:移动、联通、电信)指定的营业厅即可办理实名。待实名后,重新提交手机实名认证即可。

    不知道自己的密码?

    查询密码:您可以登录网上营业厅或拨打服务供应商的客服电话查询手机服务密码。

    手机确实是自己使用,通话也正常,但不是实名的,还能贷款吗?

    手机认证的时候,若核实至少最近3个月的通话记录是正常的,即使手机并没有实名认证,但审核的时候会酌情考虑,不会影响最终的审核结果。只是此项资料无法通过而无法获得对应的10分的信用分。


    为什么没有通过手机认证?

    1、手机非正常使用三个月以上

    2、手机正常使用不足三个月,请满足三个月之后再提交

    3、非用户常用手机号码

    [ 详细 ]
  • 为什么做不了手机实名认证?

    2014-08-28     09:13

    手机非实名?

    如果不确认自己的手机是不是实名的,那么您可以先提交认证,待认证结果为非实名时,再前往手机服务商进行实名。用户只需携带“身份证”“手机密码卡”“手机卡(SIM卡)”到当地的手机卡服务供应商(例如:移动、联通、电信)指定的营业厅即可办理实名。待实名后,重新提交手机实名认证即可。

    不知道自己的密码?

    查询密码:您可以登录网上营业厅或拨打服务供应商的客服电话查询手机服务密码。

    手机确实是自己使用,通话也正常,但不是实名的,还能贷款吗?

    手机认证的时候,若核实至少最近3个月的通话记录是正常的,即使手机并没有实名认证,但审核的时候会酌情考虑,不会影响最终的审核结果。只是此项资料无法通过而无法获得对应的10分的信用分。


    为什么没有通过手机认证?

    1、手机非正常使用三个月以上

    2、手机正常使用不足三个月,请满足三个月之后再提交

    3、非用户常用手机号码

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  • 银行卡错误或要修改怎么办?

    2014-08-28     09:13

    1、“我的账户”-“资金管理”-“提现”选择“第一步:添加或编辑银行卡”下的”编辑”操作,输入原来的银行卡号,修改新的银行卡信息。
    2、若忘记了银行卡的卡号,请客服中心留言或者拨打客服电话,核实身份后我们要借钱网会告知您之前的卡号,再由您自行修改。

     

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